Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size takip numarası içeren bir E-POSTA gönderiyoruz. Bu takip numarası ile siparişinizi hem kargo firmasının web sitesinden hem de bizim sitemizde bulunan "Sipariş Takibi" sayfasından takip edebilirsiniz. Sipariş takibi sayfasına gitmek için sayfanın en altındaki bölüme göz atabilirsiniz.
2. İade işlemi nasıl yapılıyor?
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinizi ticenonline@gmail.com adresine ya da sağ altta bulunan WhatsApp ikonundan bizlere iletebilirsiniz. İade işlemleri için orijinal ambalajın ve fatura bilgilerin tam olması gerekmektedir.
3. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı ve kapıda ödeme seçenekleri ile alışveriş yapabilirsiniz. Ödeme işlemleriniz güvenli ödeme altyapımız ile korunmaktadır.
4. Ürünleriniz orijinal mi?
Bizim kullanmak istediğimiz ya da kullanmadığımız ürünü sizlere satmaya çalışacak kadar aciz insanlar değiliz. Soruya spesifik bir cevap vermemiz gerekirse, marka olan bütün ürünler orijinaldir.
5. Kargo süresi ne kadar?
16.00'a kadar verdiğiniz siparişleriniz aynı gün içerisinde kargoya verilir. 16.00'dan sonra verdiğiniz siparişler ertesi gün kargoya verilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 2-5 iş günü arasında değişebilir. (Bu; sizin adresiniz ve kargo şirketine bağlı olarak değişebilir. Bizim değiştirebileceğimiz hiçbir durum yok.)